竞争对手分析步骤：

一、收集可能的竞争对手资料

1、上游企业；2、下游企业；3、顾客角度。

二、找出竞争对手

1、确定竞争对手范围；2、确定主要竞争对手；3、确定竞争对手优先级；4、画竞争对手图谱。

三、收集数据

1、收集主要竞争对手详细数据；2、整理数据；3、分析数据。

四、产品策略分析

1、产品竞争力；2、品牌影响力；3、产品实用性。

五、渠道策略分析

1、经营能力；2、拓展能力；3、掌控度；4、渠道四度。

六、价格策略分析

1、定价策略；2、价格稳定性；3、议价能力。

七、营销策略分析

1、媒体策略；2、促销策略；3、资源分析。

八、客户服务能力分析

1、信息化；2、服务效率；3、投诉分析。

九、综合竞争能力分析

1、波特五力模型；2、swto分析

十、竞争力分析报告