长按电源键，关机，点击关机，关机后按住音量上键和电源键，按音量加减键来选择，选择“清理数据”选项，按电源键确定，“清除所有数据”，按电源键确认，等待清除数据即可，清除完成后返回主菜单，按电源键选择重启手机，立即重启即可。